Bag Custodians står Jacob Tinsfeldt og Mads Skade. Gennem deres arbejde med ledelse, implementering, kundedrift og compliance har de oplevet branchen fra forskellige sider — men set det samme problem.
Kundeoplysninger skal stadig indhentes. Risici skal vurderes. Manglende dokumentation skal følges op. Beslutninger skal begrundes, og eksisterende sager skal holdes ajour.
Systemerne kan skabe struktur og understøtte processen. Men de kan ikke alene udføre arbejdet, træffe de faglige vurderinger eller sikre, at opgaverne bliver afsluttet korrekt og til tiden.
Det var i rummet mellem systemet og det færdige arbejde, at idéen til Custodians opstod. Sammen skabte Jacob og Mads Custodians som det operationelle lag, virksomhederne ofte mangler — et team, der arbejder direkte i kundens eksisterende systemer og får den daglige compliance til at fungere.
